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一个轮胎竟然掉了俩螺丝---紧固件展-2014第十五届广州国际紧固件及设备展览会-巨浪展览-The 15th China(Guangzhou)Int’l Fatsener & Equipment Exhibition
2014年3月7日 紧固件展 |
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一市民的电动汽车送去维修后,开回来时竟左摇右摆,下车一看轮胎螺丝竟然掉了。销售商表示是售后疏忽,愿意向客户道歉,并赠送半年保修。
市民宋女士介绍,2013年7月24日在滨州中国御捷电动汽车专卖店为父亲买了一辆电动车,七个月内居然坏了三次,“第一次是电机坏了,第二次是轴承坏了,第三次是轮胎的螺丝掉了。”
宋女士告诉记者,2月24日那天她开车带着孩子去朋友家里玩,当时觉得这车开着左摇右摆的,而且越开越厉害,“我下车一看一个轮胎的螺丝竟然掉了两个,还有一个松了,我用手都能拿下来,幸好没出什么事儿,太吓人了。”
记者来到位于黄河二路上的御捷电动汽车专卖店,店里的负责人毕经理告诉记者,“这位客户的车并不是坏了三次,这车开了七个月客户发现车开起来有异响,为了排除故障,我们就为客户更换了电机,但是仍有异响,经过检查是车的轴承有问题,就给客户换了一个全新的汽车后桥,车就没有异响了。”关于宋女士轮胎螺丝的情况,毕经理表示,这件事情的确是售后人员的疏忽,当时维修时没有注意到,“我们把当时负责这个客户的维修人员辞退了,而且也愿意给客户赔礼道歉。”
对于经销商的说法,市民宋女士并不同意。她告诉记者,这辆车买来就是为了让父亲接送孩子上学的,出了这样的事情实在太后怕,希望经销商可以为自己更换一辆新车或是把这辆车退掉。毕经理表示,因为宋女士购买的车已经超出了保修期限,所以并不能更换,“但是维修费用我们并没有收取,而且这件事情我们可以给客户登门道歉,并赠送半年的保养,希望得到客户的原谅,也希望大家能协商解决这件事情。”
紧固件展-2014第十五届广州国际紧固件及设备展览会-巨浪展览-The 15th China(Guangzhou)Int’l
Fatsener & Equipment Exhibition
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